В Федеральной службе судебных приставов внедрен искусственный интеллект с системой дистанционного обслуживания граждан. Чтобы воспользоваться новинкой, нужно набрать номер 8-800-303-0000.
Технология распознает речь и синтезирует ответ, определяя тематику запроса и подходящий сценарий обработки вызова. При общении голосовой бот запросит фамилию, имя, отчество, дату рождения, региона регистрации — это нужно для идентификации позвонившего. Затем система сформирует запрос и предоставит общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств (расширенные сведения предоставляются после подтверждения личности с ИНН или СНИЛС).
Таким образом, можно получить данные о возбужденных исполпроизводствах, о наложении ареста на банковские счета, имущество, ограничении действий с ним, об ограничении выезда за пределы РФ, о движении средств и реквизитах для оплаты задолженности. По запросам абонентов также предоставляются сведения о режиме работы подразделений и начальников отделов ФССП, личного приема судебных приставов-исполнителей, о государственных услугах, предоставляемых
ведомством.
В дальнейшем проект предусматривает добавление текстовых каналов — центр телефонного обслуживания сможет принимать сообщения из популярных мессенджеров и с официального сайта ФССП России. Новшество призвано повысить доступность сервисов, повысить качество обслуживания жителей и увеличить количество их консультаций.
