Купили сыну игрушечную машинку, а она оказалась с дефектом. Можно ли её вернуть или обменять?
А. Алексеева, Урюпинский район.
Отвечает начальник городского отдела защиты прав потребителей, развития потребительского рынка и сферы услуг Сергей ЗЕМЦОВ:
— Вернуть игрушку ненадлежащего качества (заводской брак) можно в любой момент в течение гарантийного срока. По закону вы имеете право получить аналогичную качественную игрушку, вернуть стоимость покупки. Кроме того, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества осуществляется в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Не подлежат возврату электронные, технические, радиоуправляемые устройства. В этом списке также игрушки, предназначенные для купания малыша, резиновые, мягкие, для жевания или чистки зубов. Их можно вернуть лишь при наличии претензий к качеству или безопасности.
