В том, что мы действительно являемся жителями столицы российской провинции, убеждаться приходится все чаще. Кроме масштабного благоустройства и продвижения бренда на областном и общероссийском уровне статус нашего города подтверждается и стремлением предприятий торговли обеспечить урюпинцев почти столичным сервисом.
В одном из продуктовых магазинов со дня его открытия на самом видном месте размещено объявление: «Если Вам не выдали чек, значит Ваша покупка — за счет продавца!» И ведь работает! Из этого магазина покупатели без чека не уходили, кажется, ни разу. Да и случаев с ошибкой в сумме покупки не наблюдалось.
А недавно в крупном магазине одежды наряду с переоборудованием стеллажей и витрин для комфорта и удовольствия покупателей предусмотрели еще и человеческий фактор. Чтобы плохое настроение продавца не отразилось на клиентах, руководство магазина разместило на одной из стен огромный плакат: «Если вам нагрубили — обращайтесь к руководству!» Продавцы здесь всегда были приветливы и доброжелательны. Однако появление плаката заметно отразилось на поведении персонала. Да что там говорить! В присутствии одного из хозяев магазина и покупатели стараются вести себя как можно более вежливо.
BLOG COMMENTS POWERED BY DISQUS
