В Волгоградской области приступили к реализации пятилетнего плана развития и
модернизации сети МФЦ — соответствующую задачу губернатор ставил в ходе
посещения в феврале 2021 года нового центра в Тракторозаводском районе. Сегодня Андрей
Бочаров проинспектировал результаты капитального ремонта кировского филиала —
отделение, которое теперь соответствует самым высоким стандартам, открыли по
просьбе жителей южных районов города-героя.
Жителям Кировского больше не придется обращаться в отделения МФЦ соседних
районов Волгограда — после капитального ремонта офис «Мои документы» открылся
на улице имени 64-й Армии.
Напомним, из-за плачевного состояния помещения — деформации несущей стены,
ветхого состояния кровли — в 2019 году филиал пришлось закрыть. По итогам
одного из приёмов граждан глава региона поставил задачу привести помещение в порядок и возобновить
работу «единых окон» для жителей этого района города. Восстановление отделения
фактически стало стартом новой пятилетней программы развития и модернизации
региональной сети МФЦ — задачу разработать соответствующий план губернатор поставил во время посещения
нового центра на Спартановке в феврале прошлого года. В ближайшие годы на эти
цели направят порядка 600 млн рублей.
«В Волгоградской области продолжается активное развитие многофункциональных
центров. Мы видим, что несмотря на пандемию, количество обращений растет,
значительное количество поступает и в электронной форме, — Андрей Бочаров отметил, что структура плотно
работает с федеральными и региональными ведомствами, чтобы повысить объем
услуг, доступных жителям в «единых окнах». — Это важные объекты, работа
которых заметно облегчает людям жизнь. Мы понимаем, что развитием центров нужно заниматься постоянно, поэтому принято
решение о реализации пятилетней программы модернизации МФЦ». Глава региона
подчеркнул, что проект включает в себя как приведение в порядок помещений, так
и оснащение филиалов всем необходимым оборудованием, в том числе для сокращения времени обработки
заявок.
Все 29 окон кировского филиала МФЦ полностью готовы к приему посетителей:
ремонт завершён; установлены оргтехника и мебель; в едином стиле «Мои
Документы» оформлены холлы. Жителям будут доступны услуги в новом цифровом формате, в том числе оборудована зона
доступа к Единому порталу государственных услуг. Кроме того, обработка заявок
теперь будет гораздо быстрее: на рабочих местах специалистов установлен
специальный сканер для считывания паспортных данных. Пока это пилотный образец, который в дальнейшем планируют
распространить на всю сеть.
А ещё в центре «Мои документы» для удобства посетителей и персонала
предусмотрели детский уголок и комнату отдыха; помещения адаптировали для лиц
с ограниченными возможностями здоровья. В среднем ежемесячно здесь смогут получать услуги более 15 тысяч
жителей.
Напомним, на территории региона действует 51 офис МФЦ «Мои документы», где
организованы 865 окон приёма и выдачи документов. Заявителям доступны более
250 государственных и муниципальных услуг. Кроме того, более 180 видов услуг могут получить юрлица — для них
работают 16 бизнес-окон. В целом в 2021 году количество обращений в МФЦ
превысило 3,6 млн — почти на 800 тысяч больше, чем в 2020-м.
Перечень сервисов и форматы их предоставления постоянно совершенствуются. К
примеру, Волгоградская область одной их первых внедрила «Криптокабины» — на
сегодняшний день в волгоградских МФЦ установлены 4 комплекса для упрощённого оформления заграничных паспортов.
Также в любом МФЦ региона можно получить сертификат нового образца о
прохождении вакцинации от коронавируса — с ноября 2021 года такой возможностью
уже воспользовались свыше 72 тысяч жителей.
Юлия Ермакова, Татьяна Зубкова
https://www.volgograd.ru/gubernator/tekush/386968/
