За декабрь получила сразу две платежки за вывоз мусора. Принесли их еще до нового года. Я все плачу исправно, просрочек никогда не было. Откуда вторая квитанция?
Нина ШУМИЛИНА, г. Урюпинск
ОТ РЕДАКЦИИ. Как сообщили нам в пресс-службе регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами «Ситиматик-Волгоград», в настоящее время из-за ухудшения эпидемиологической ситуации для решения вопросов, связанных с начислением платы за вывоз мусора, рекомендуется использовать дистанционные способы обращения. В будние дни с 8.00 до 18.00 можно звонить по номерам кол-центра: 8 (8442) 23-23-23 или 8 (991) 361-11-36. В любое время можно отправить обращение через форму обратной связи на сайте регоператора (https://citymatic.ru/feedback). Здесь есть возможность прикрепить и отправить электронные копии документов. Сообщения принимаются и в социальных сетях: Instagram* (запрещен в РФ) — @citymatic_volgograd, FacebookInstagram* (запрещен в РФ) — https://www.facebook.com/CitymaticVolgograd, ВКонтакте — https://vk.com/34citymatic.
Контролировать начисления и оплачивать квитанции удобно в личном кабинете на сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» — https://lk.ivc34.ru. Запросы можно отправить на электронный адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Кому удобно, могут воспользоваться традиционной почтой. Адрес для отправки документов: 400001, г. Волгоград, ул. им. Циолковского, д. 9А, офис 7. Дополнительную информацию можно получить в справочной службе по номеру: (8442) 32-50-50.
По поводу двойных платежек регоператор пояснил: платежные документы за декабрь 2021 года были сформированы заранее в связи с новогодними праздниками. Это было сделано, чтобы у жителей была возможность спланировать свои расходы. В компании уверяют, что все произведенные платежи будут учтены на лицевых счетах граждан и в квитанциях за январь будет указана уже скорректированная сумма.
Получить информацию по плате за вывоз твердых коммунальных отходов можно по телефонам: 8 (8442) 23-23-23 и 8 (991) 361-11-36.
