За неделю Центр управления регионом Волгоградской области зафиксировал в
социальных сетях около 700 инцидентов. Самой популярной темой, волнующей
жителей региона, по-прежнему остается сфера ЖКХ.
С 13 по 20 октября в систему «Инцидент Менеджмент» поступило 683
сообщения с различных интернет-площадок, в том числе через госпаблики.
Большинство инцидентов касались коммунальных вопросов (65,3%), основная
часть из них была связана с началом отопительного сезона. На втором месте по
популярности оказалась тема благоустройства (10,4%), а замыкают топ-3
инциденты о работе общественного транспорта (6,3%). Менее активно жители
региона интересовались дорожной тематикой и вопросами, касающимися
соцзащиты (4,7% и 2% соответственно).
Все сообщения, которые поступают в систему, специалисты ЦУР оперативно
обрабатывают и отдают в работу исполнителю – администрации, комитету или
ведомству, уполномоченному решить проблему. Благодаря такому
взаимодействию вопросы решаются быстрее.
Так, в Волгограде после сигнала в соцсети в течение суток запустили отопление
в спортшколе олимпийского резерва №21 на улице Богунской, 3. О том, что в
помещениях учреждения холодно, горожанка рассказала на странице ЦУР в ВК.
Специалисты оперативно связались с администрацией города, и уже на
следующий день батареи в школе стали теплыми.
А в Средней Ахтубе после сообщения местной жительницы восстановили
освещение на улице Свердлова. Женщина пожаловалась на странице
администрации, что фонари на дороге не горят, и попросила решить проблему. В
ближайшие дни работы были выполнены.
Напомним, в Волгоградской области в настоящее время госпаблики есть как у
администраций и комитетов, так и у школ, детских садов, больниц и других
бюджетных организаций. Всего на территории региона создано уже более 5,3
тысячи официальных групп госучреждений. Суммарно на них подписаны около
2 млн человек. В госпабликах жители региона могут не только оставить
обратную связь, но найти актуальные новости и полезные материалы на
социально-значимые темы.
