Я пенсионерка, мне больше 80 лет, мне тяжело ходить, но жизнь, как говорится, вынуждает. Пришла за покупками в один городской магазин и уже у кассы узнала, что кассиру нечем давать сдачу с моих пяти тысяч, но других денег у меня не было. Когда я спросила, что же делать, то кассирша посоветовала сходить разменять в другой магазин или сберкассу. Я никуда не пошла и от покупок отказалась. Как можно поступить в этом случае и можно ли наказать неуважительную кассиршу?
ШАГАЛОВА, пенсионерка.
Письмо комментирует начальник отдела по защите прав потребителей городской администрации Анатолий Карпов:
— В магазине поступили неправомерно — человек, заходящий за покупками, не должен задумываться, есть ли сдача. Об этом заранее должна позаботиться администрация. Если с вами такое произошло, надо обратиться в администрацию магазина и пожаловаться на действия сотрудницы. Обычно конфликт решается на месте, но если это не удалось, то стоит написать претензию руководству в произвольной форме, на которую они обязаны отреагировать в течение десяти дней. Если и этого не произошло, обратитесь в Роспотребнадзор, он может инициировать внеочередную проверку данного торгового предприятия.
