«Как поступать с клиентами, которые пришли без средств защиты, несмотря на предупреждение? Выгонять и не обслуживать?» — такие вопросы стали поступать в редакцию от урюпинских предпринимателей после введения обязательного масочно-перчаточного режима.
Роспотребнадзор на своем сайте пояснил: ношение гражданами средств защиты в общественных местах является обязательным, если в регионе был установлен так называемый «масочный режим» (у нас это было сделано с 20 мая). Появление человека в общественном месте без маски и перчаток подпадает под признаки противоправного деяния. Поэтому работники и владельцы хозяйствующих субъектов (например, продавцы магазинов) «могут оказывать ненасильственное воспрепятствование гражданам-потребителям в посещении торговых объектов без масок и доступе к товарам с целью их приобретения». Нарушением прав потребителей это не будет. Говоря проще, если человек пришел к вам в магазин без маски и перчаток, его можно не обслуживать и попросить удалиться либо воспользоваться средствами индивидуальной защиты. Делать это нужно настойчиво, но вежливо. Не стоит забывать о том, что обслуживать клиентов можно тоже только в средствах индивидуальной защиты. Нарушители масочно-перчаточного режима могут быть привлечены к ответственности по части 1 статьи 20.6.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Наш корр.
